Cobertura
Los envíos se realizan dentro del territorio ecuatoriano, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de transporte.
Costos de envío
El costo será informado antes de confirmar el pedido y podrá variar según la ciudad, peso, dimensiones y tipo de producto.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá del destino, disponibilidad del producto y operación del transportista.
Datos de entrega
El cliente deberá proporcionar nombres, dirección, ciudad y teléfono correctos. La empresa no se responsabiliza por retrasos causados por información incompleta o incorrecta.
Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Cualquier novedad deberá ser reportada inmediatamente con fotografías de respaldo.
Retrasos
Pueden presentarse retrasos por causas climáticas, operativas, feriados, fuerza mayor o situaciones externas a la empresa.
Productos de difícil transporte
Algunos productos podrán requerir condiciones especiales de envío, retiro en establecimiento o coordinación previa con el cliente.